走进农行网点，最直观的感受是设备更加科技化、智能化，工作人员的笑容更真更甜。近年来，农行济南分行加快推进服务智能化，提高服务温度，为市民提供温情快捷服务。
济南农行应用互联网、人工智能、大数据等前沿科技，搭建教育、民生类等各类线上缴费场景1377个，为济南市民提供了“无形无感、无处不在”的民生智能金融服务。积极构建“三农+小微”双轮驱动的普惠金融服务体系，不断提升普惠金融的可得性、覆盖面和服务效率。截至2022年10月末，普惠贷款余额超80亿元。
农行济南分行4家网点分别被中银协评为“文明规范服务百佳和千佳示范单位”，获评数量居全市金融同业首位。全市党风政风行风民主评议，连续3年得分居国有大型银行第1名;在11个区县评议中，辖属支行全部位居驻区金融系统首位。配合全市城乡居民社会保障改革进程，农行济南分行为全市职工发放社保卡160余万张，占全市发卡总量的20%。倾心服务中老年客户和特殊人群，为全市23.5万退休企业职工代发养老金，代发量和资金归集量均居金融同业首位。
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