近年来，金融服务手段及渠道日趋数字化、网络化，浦发银行青岛福州路支行秉承“尊老敬老”的服务理念，在传统服务方式的基础上提供专享服务通道，保障服务模式多元化，为老年人提供更周全、更贴心、更有温度的暖心服务。
浦发银行青岛福州路支行在厅堂设立由理财经理、柜员和大堂助理组成的银发爱心服务专员，为老年客户提供便捷引导服务，便于到店的老年客户自主选择柜面人工服务或者智能自助服务。对行动不便、听力视力不佳、书写不流畅或对智能机具存在畏惧心理的老年客户，优先引导到爱心专柜办理，随时满足老年人面对面服务需求。同时，该行在爱心窗口还配备了放大镜和拐杖架，对容易发生跌倒的公共厕所区域也做了相应改造，确保老年人的安全。
为持续优化适老化服务，浦发银行青岛福州路支行在现有服务基础上增添银发爱心血压计、便民箱等实用设备，并设置银发爱心休息区，专门提供消费者权益保护书籍、水和零食等暖心关怀，让老年客户在温馨、安心的环境中办理业务，享受贴心服务。
尊老为德，敬老为善，助老为乐。浦发银行青岛福州路支行将持续优化适老化服务，用真心服务客户，用爱心排忧解难，用信心坚守担当，为老年客户提供更便捷、更周到、更贴心的金融服务，持续提升老年客户在金融服务中的获得感、幸福感、安全感。 |
