威海市疫情发生以来，乳山市行政审批服务局主动担当，统筹安排，从严从实落实疫情防控各项措施。坚持疫情防控与政务服务“两手抓”“两手硬”的工作原则，把办事群众的生命健康放在第一位，不断内强素质，外树形象，同广大医护人员一道共克时艰，确保乳山市政务服务高效有序运转，企业群众办事不受影响。
一、内强素质 夯实基础
一是制定2022年日常岗位练兵集中学习计划。本着“缺什么、学什么”的原则，聚焦各科室重点审批业务，有针对性地设置学习内容，使政治理论学习与审批业务学习有机结合，以党的先进政治理论更好地指导基层审批工作实践。二是审批科室制定轮岗工作方案。按照“一次办好”改革要求，制定符合本科室实际情况，制定科室内部轮岗培训工作方案。以岗位轮转为抓手，打破岗位终身制，优化队伍结构，提升广大党员干部的综合素质，提高工作效能，打造一支“召之即来、来之能战、战之必胜”的人民群众满意的全能型的审批服务队伍。三制定业务审批考试方案，以考促学，以考督行。通过自建的在线考试管理平台，定期组织工作人员进行业务审批、政务服务方面的考试，考试成绩在全局通报并列入工作考核，促成比学赶超的良好氛围，激发广大干部职工学业务，提服务的热情，不断增强全局工作人员的综合素质。
二、外树形象 创新服务
一是立足窗口，从细节入手，优化行政审批软硬件环境。乳山市行政审批服务局以便民、利企为原则，不断优化提升政务服务大厅软硬件设施。在政务服务大厅设置咨询导服台、自助填单区、帮办代办服务区、休息室等功能区域;购置配备轮椅、拐杖、便民服务药箱、雨伞等;配备饮水机、多功能充电器，开通WIFI, 建立了政务服务微信公众号，让办事群众能在服务大厅通过手机等移动设备查询政策信息、处理个人事务，既能快捷办理业务，又能轻松愉快地度过等待时间，受到了办事群众的好评。二是创新服务，定制有温度有速度的服务模式。疫情防控期间，乳山市行政审批服务局全面优化办事流程，引导企业群众通过“乳快办”、“爱山东”APP、山东政务服务网在线业务申报，同事乳山市行政审批服务局还启动“保姆式”服务工作流程，开启“全程无忧远程帮办”模式，线上远程勘验，确保审批服务工作不间断、服务不断档。
三、共克时艰 勠力同行
一是升级防控措施，筑牢安全屏障。威海市疫情发生后，乳山市行政审批服务局立即召开疫情防控工作部署会议相继出台了《关于疫情期间加强防控、倡导网上办事、预约服务的倡议书》、《关于进入政府服务大厅需持24小时核酸检测结果的公告》，进一步筑牢政务大厅疫情防控安全屏障，更好的保障人民群众生命安全和身体健康。二逆行而上，战疫路上勠力同行。乳山市组织全民核酸检测时，行政审批服务局的全体党员干部职工积极响应政府号召，踊跃报名参加疫情防控志愿服务，前往社区集中点，配合社区开展社区核酸检测工作。志愿者以高度的责任感，与社区工作人员协同配合，做好健康码、行程码查验、测量体温、维持现场秩序等工作，发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以身作则，以实际行动践行守护人民群众生命健康安全。
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